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在工作中，给员工适当的休假是为了更好的工作，同时员工休假结合我国的相关规定，如何算考勤，应有哪些制度呢?以下是读文网小编整理的员工休假管理规章制度范本，可供参考。
1总则
为确保公司进行有秩序的管理休假而制定。
2适用范围
适用于________公司所有员工。
3责任
各部门主管、经理。
4病假
①员工休病假，超过______天要出具医院开具的假条。
②员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延。
③从员工转正开始，员工每年可享受______天带薪病假。
④员工带薪病假休满之后，如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期，公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的，其待遇按公司医疗期制度执行。不批准进入医疗期的，员工又确实不能上班，按无薪病假待遇，员工连续休经公司批准的无薪病超过______天以后，公司按照国家有关规定，每月发给全市最低工资______%的基本生活费、按其基本生活费的标准缴纳养老保险。并按规定报销医药费，其他待遇不再享受。待合同期满，不再续定劳动合同。⑤员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。否则按旷工处理。
5年假
①公司规定员工的年假为：______天/年
②上班满______个月可开始休假(满______个月则享有______天年假)
③年假遇节假日顺延
④员工休年假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休年假必须提前两周申请，并经主管同意。
⑤公司希望员工利用年假的机会使身心得到调整。人力资源部将在每个自然年度开始时，通知每位员工应享受的年假。该年假的有效期为一年时终止，不再累计。
⑥员工如愿意放弃年休假，年假期间的工资按日工的基本工资的______倍计算。6工伤假
①员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，并立即作出处理，并进行报告至CEO和人力资源部。
②公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。
③员工休工伤假享受全薪。
④员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到指定医院进行检查。
7婚假
①女职工年满______岁前结婚有薪婚假______天(______小时)
②女职工年满______岁后结婚有薪婚假______天(______小时)
③男职工年满______岁前结婚有薪婚假______天(______小时)
④男职工年满______岁后结婚有薪婚假______天(______小时)
⑤男、女职工婚前体检可享受半天全薪假。
8产假
①产假所涉及的假期，均应包含节假日，即遇节假日不顺延。
②员工妊娠期间每月可享受半天全薪假以供月检。
③员工生育可享受______天全薪产假。
④年龄______周岁以上生育第一胎者，可延长______个月带薪产假。
⑤如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假______天。
⑥多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假______天。
⑦男员工可以在妻子生育后享有______天陪产假。
⑧女员工生育后的第一次流产，公司将依据医生的诊断证明给予______天带薪假，以后的流产全部按无薪病假计算。
9丧假
①父母、养父母、继父母、配偶父母、配偶或子女死亡：______天(______小时)②祖父母、兄弟姊妹死亡：______天(______小时)
10倒休假
①员工在休息日加班后，经部门经理批准，可以享受因休息日加班产生的倒休假。②员工休倒休假时，须考虑部门工作的安排，并应提前二周申请，经主管同意。
③员工休倒休假时，应在请假单后附有部门经理批准倒休的加班申请单(参见加班制度)。
④倒休假只限当年有效。
11公共假日
员工享受下列法定公共假日
①五一节：______天
②新年：______天
③春节：______天
④国庆节：______天
⑤女员工可在妇女节享有半天公休(遇休息日不顺延)
如国家政策有调整，则遵循国家政策。
12事假
①事假系无薪假，公司根据工作安排决定是否批准员工休无薪假
②事假最长不超过二周。
13请假批准权限
请假日期批准人
____-____天(包括____天)直属上级
____-____天(包括____天)部门经理
____天以上总经理
直接主管在一个月内对同一员工批准假期时限为____天，____天以上由部门经理批准。14请假程序：员工填写请假单，报主管、经理批准后，送至人力资源部。
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为了使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成，是离不开管理制度的。下面是客服管理条例，欢迎参阅。
为了维护公司形象,提高服务标准,增长公司效益,特制定此制度.
一、人员素质
1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。
2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。
3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、订单处理流程，会员回访流程，服务标准)。
4、普通话标准、流利。
5、计算机操作熟练。打字速度达60字/分。
6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;
7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。即：
三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。
三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
1.客服人员必须由公司负责招聘及培训。
2.客服人员必须由公司客服中心调配，其他人无权对客服人员进行调配。公司其他人员必须配合客服人员在公司的日常工作。如：合同核对(包括合同内容、合同年限、合同总金额、实收金额、发票以及签订人等明细)以及催款等工作。
3.公司客服经理及客服助理的薪酬由公司发放，公司总经理根据其在公司的表现给予每人每月至少300元的奖金。
4.客服中心将每月对客服人员进行产品知识及公司制度的考核，此考核将直接影响客服人员的绩效奖金。
5.客服人员不允许签单，接到潜在客户的来电后应做好记录并合理安排给业务人员跟进(如当地有客户管理部的应优先分配给予客户经理跟进)。
6.客服人员必须服从公司的管理及调配。公司客服中心下达的任务必须按时保质的完成，通过绩效考核的方式考核其在工作中的表现。同时，客服人员有义务协助公司总经理开展客服方面的工作。如：日常电话拜访、协同业务跟进人上门拜访及维护公司黄金客户、并与业务人员沟通交流、协助公司总经理对业务人员进行产品知识以及公司制度的培训等，客服人员需将当月业务人员及客户经理的客户维护情况向上级做月度总结汇报。
7. 客户资料为公司重要无形资产，严格保密客户信息，不得擅自将客户资料透露给任何人或私自挪作他用;不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。妥善建档管理并建立电子文档，现场客户服务办公室应禁止不相干人员随意进入，禁止非客服工作人员使用本部门电脑，以免重要客户资料流失。
8. 应自觉遵守公司规定的作息时间，任何类别的请假都需由客服部经理事前批准(客服经理则需提前通知客户部总经理)。如有紧急情况，应在1小时内电话通知部门经理。
一、考核标准：1、每名员工连续工作时间不得超过8个小时。
2、每月日常考核积分为80分，主要考核XXX、XXX、现场接待的命令执行，服务质量，协作沟通，卫生状况等各个方面，由培训专员打分。
3、如果连续两个月都是最后一名且评分低于70分，或当月评分低于60分，公司有权解雇员工。
4、XXX、XXX、现场接待的日常考核由培训专员评分，培训专员的考核由主管评分。
5、每月考核满分为110分。当月总分在110分以上，仍按照满分110分计算。
6、为了考核大家对工作技巧的了解程度，定期对所有的客服人员(包括XXX、XXX、现场接待)进行有关工作技巧的考核，原则上每个月进行一次有关工作技巧的考试。
二、加分标准： 当月工作量、质量为全客服之首，并且无违规事件。 5分
客服考试分数为满分 5分
突发情况或者活动期间在人手不够的情况下，能随叫随到来公司主动顶班 5分/次 在完成本职工作情况下，能够完成上级提出的额外工作 5分/次
当月有效投诉率为零 5分/次
对于整个客服团队的管理，能够提出合理化建议。经试行后效果理想的 5分/次
三、扣分标准
1. 轻度违规
工作时间未使用普通话 2分/次
交接班后本人办公桌面凌乱 2分/次
当班值日人员下班后未完成打扫卫生工作 2分/次
迟到早退 2-5分/次
未能认真记录填写交接班记录及相关表单 5分/次
当班时间未能及时回复顾客申诉，回复申诉不耐心，不友好 5分/次
当班时间离开工作岗位超过5分钟，未告知上级 5分/次
未能及时有效的执行客服的工作2-5分/次
上班时间谈论与本职工作无关的事情 1-2分/次
在办公区域大声喧哗，影响他人工作 2分/次
在办公区域抽烟或就餐或吃膨化食品、瓜子等 5分/次
客服信息录入错误 2分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过1~10分钟 5分/次
主管随机抽查得分 2-5分/一次错误
2.中度违规：.
工作时间内观看在线播放电影、玩游戏10分/次
表单数据记录与实际工作量严重不符，虚报工作量 10分/次
当班时间异常情况未能及时反映，或者知情不报 10分/次
未经主管批准，私自在工作机器中下载、安装软件 10分/次
私自跳过未处理的问题或其他工作记录 10分/次
未请假缺席部门例会 10分/次
客服考试，得分在60以下 10分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过11~30分钟 10分/次
3.重度违规 ：
旷工 20分/次
当班时间与客户发生口角争执或冲突(有效投诉) 20分/次
将非公司人员带入工作区域 20分/次
未经允许私自拆卸公司的设备带出公司 20分/次，同时照价赔偿
当月未良好履行客服人员的工作职责(违反中度违规中的两条或以上，违反轻度违规四条或以上)，追加扣分 20分/次
未在流程控制时间内处理突发事件，超过30分钟以上 20分/次
工作时间内睡觉 直接辞退
工作时间内将客服电话挂起，导致用户无法打入电话 直接辞退
拉帮结派，搞小团体，破坏团队健康发展，影响其他员工工作情绪 直接辞退
利用职权徇私舞弊 直接辞退并追究责任
此外，在每月评定的时候，培训专员可以根据各组长本月工作整体表现(参照客服组长考核细则)给与额外的奖惩，分数浮动在-5至5之间，必须说明额外奖惩理由。
考核 考核分>90，绩效为A 考核分在80～90，绩效为B 考核分在70～80，绩效为C 考核分在65～70，绩效为D 考核分在60～65，绩效为E
四、具体奖惩措施
1、以考核分得分80分为标准，根据每月考核分数的多少对个人薪资做上下浮动。
2、浮动范围为±300元。考核分每分对应10元。
3、举例： A、甲员工本月考核分为80分，则当月工资不变。
B、乙员工本月考核分为91分，则当月工资增加110元。
C、丙员工本月考核分为68分，则当月工资扣除120元。
D、丁员工本月考核分为低于60分，公司有权利解除劳动合同。
4、员工从加入公司的第三个月起，开始实行绩效工资浮动。前二个月只评考核分，不浮动工资。
五、其他1、 本制度不与公司其它制度相抵，员工仍可参加公司的《激励制度》的评选。
2、 本制度上报公司总裁审批后执行，并交行政人事部备案。
3、 本制度可能增减内容，请参照最新版本。
六、注意事项：1、每名员工在培训结束上岗后一个月内提出辞职，将不结算工资。
2、试用期内提出辞职，需交纳半个月的工资作为培训费用。
3、试用期内表现优异，考核分优秀者，可以申请提前转正。
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团员需要不断地培训、学习，才能充实知识，积累经验，跟上时代的步伐，入团培训内容有哪些呢?下面是小编为大家收集整理的3篇入团培训内容范文，欢迎大家阅读。
(一)共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。 2、团徽的内容为团旗，齿轮，麦穗，初升的太阳及其光芒，写有“中国共青团”五字的绶带。它象征着共青团在马克思列宁主义、毛泽东思想的光辉照耀下，团结各族青年，朝着党所指引的方向奋勇前进. 团旗的旗面为红色，象征革命胜利;左上角缀黄色五角星，周围环绕黄色圆圈，象征中国青年一代紧密团结在中国共产党周围。 3、中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，团章对青年入团的基本条件作了这样的规定：“年龄在14 周岁以上， 28 周岁以下的中国青年，承认团的章程、愿意参加团的一切组织并在其中积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。14 周岁以下属于少年儿童，28 周岁以上开始步入中年，在思想、情趣、 13 周岁未满 14 周岁以前仍保留队籍。这些规定，为中学少先队员尽早加入团组织创造了条件。
(二)承认团章 团章是指导团内生活和开展团的工作的根本法则，是全体团员必须遵守的准则。因此，要求入团的青年必须承认团章。承认团章的含义主要是： 1 、承认团章在团的工作和团内生活中的根本地位。 2 、承认团的性质，即共青团是中国共产党领导的先进青年的群众组织和后备军。 3 、承认中国共产党是团的领导者，忠实地执行党的路线、方针和政策。4 、承认团的组织原则，自觉按照民主集中制的基本原则参加团内生活和活动。 5 、承认团章规定的团员权利与义务，并能正确地行使权利，忠实地履行义务。
(三)愿意参加团的一个组织并在其中积极工作 共青团有着严密的组织系统、严格的组织纪律和严肃的组织生活，为了使团员能够与团组织共呼吸，在思想上、行动上与组织保持一致，团员必须参加到团的一个组织中去，过组织生活，参加组织活动，接受团组织的教育和监督。团员参加团的一个组织，并不是说可以任意选择一个支部。一般来说，应参加所在单位团支部后，应该保持相对的稳定，一般不能随意变动。外出团员可以凭团员证参加所到地区、单位团组织指定的一个团支部的活动，或参加外出团员组成的临时团支部活动。
(四)执行团的决议。作为一名共青团员，就必须严格执行团的决议。只有这样，才能保持团组织在思想上和行动上的一致性，形成较强的战斗力。团员在团的会议上，对讨论议题可以充分发表意见，并根据自己的意愿，赞成和反对某项决议的通过。对于自己没有参加讨论的上级团组织形成的决议，如不赞成，可以向上级团组织提出自己的意见。
(五)按时交纳团费。 青年入团后，为什么要按期向团组织交纳团费呢?这是因为： 1 、交纳团费是团员和团组织保持经常联系的一种形式。团员可以利用交团费的机会，向团支部反映自己的思想和要求，了解团支部的工作情况;团支部也可以及时向团员提出要求和分配工作。 2 、交纳团费有助于增强团员的组织观念和团员意识，督促团员自学地参加团组织的活动和团内生活;同时交纳团费使团员能经常意识到自己是个团员。严格要求自己，注意发挥团员的模范作用。 3 、交纳团费是团员在经济上支持团的工作的一种表现。
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自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情,成功的自我介绍会为你的职业生涯赢得一个精彩的开端。下面是读文网小编为大家整理的电话客服面试自我介绍，仅供参考。
大家好!我叫×××，毕业于××学校××专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有×××(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了 ×××(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如××(此处最好说1-2样如学院××周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的××职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。谢谢!
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定期思想汇报是党的组织制度之一，入党思想汇报应该怎么写呢?下面是小编为大家收集整理的入党思想汇报格式及内容，欢迎大家阅读。
敬爱的党组织：
您好!
今天，在这社会主义新时期,坚持刻苦学习,树立良好的学风,对于建设马克思主义学习型政党,对于党员、干部等增长才干、提高素质、做好各项工作,具有十分重要的意义。通过学习使我了解到弘扬优良学风对于入党积极分子或党员来说非常重要，尤其在平常的学习生活等各方面均有很大的益处。因此我写下此篇思想汇报，汇报如下：
弘扬学习风气乐意从以下几点做起：首先，就要向群众学习。人民群众的实践经验是新鲜的，人民群众的首创精神是生动的，人民群众的集体智慧是无限的。只有坚持从群众中来到群众中去，不断从人民群众中汲取智慧，才能不断丰富自己、提高自己，才能想群众之所想、急群众之所急，形成正确的工作思路和工作方法，更好地为人民服务。在新形势下，各级党员干部一定要牢固树立马克思主义的群众观点、实践观点，真心实意地听取群众意见，虚心向群众学习，向人民群众宝贵的实践经验学习。新中国成立60年来，社会主义现代化建设之所以能够取得举世瞩目的巨大成就，十分重要的原因就是尊重并激发了广大人民群众的积极性、主动性和创造性。
其次，就要处理好学习和工作的关系。学习不是一个孤立的过程，而是理论与实践不断结合的过程，是不断提高解决问题能力的过程。只有在工作中学习，才能学得好学得真;只有将学习紧密结合工作实际和思想实际，着眼于解决改革发展稳定中的重点难点问题，着眼于在实践中进一步丰富和发展理论，着眼于增强党性修养、提高精神境界，才能不断提高运用理论解决实际问题的能力，真正做到学以致用、用有所成。只有在学习中工作，才能干得好干得实。大力倡导勤奋好学，就要将学习与认识、解决改革和发展中出现的新情况新问题紧密结合起来，就要将学习与更好地为最广大人民谋利益紧密配合起来，做到“学习工作化，工作学习化”。
我们作为大学生，相信会对学习这一话题是再深刻不过了。作为学生我们每天都在学习着学校老师所布置的教学任务，用科学知识武装起自己的大脑。在这方面我也曾组织过班级的学习，为大家提供一个交流自己学习经验的平台。另一方面，学习和工作的关系的平衡也是很重要的，只有找到平衡才能使自己在保证学业完成的同时也能有更多的精力和时间投入到工作中去。学习不仅是党员的责任，更是我们每个人推脱不了的义务!
XXX
XXXX年XX月XX日
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客服面试的自我介绍是一个非常重要的面试技巧，可以体现一个人的整体优势，也可以看出你是否适合客服这个职业。下面是读文网小编为大家整理的客服面试自我介绍范文，仅供参考。
我诚实，敬业，公正律己，豁达自信，具有高度的工作热情和责任感，有团队合作精神，能够有效协调各部工作，注重以人为本，以目标客户为导向，具有出色的沟通和协调能力，善于聆听来自不同方面的声音，能够分辨轻重缓急。
曾组织过大型的会议及活动，获得街道办事处优秀物业管-理-员称号，多次获得演讲比赛第一名。在部队服现役期间多次受到嘉奖
在房地产业有一定的人际关系和丰富的客户资源。曾根据同类其他产品的市场动态，销售动态，存在问题，市场竞争发展状况等实施分析汇总。并提出改进方案和措施，协同销售计划的顺利完成。保持与客户的良好关系，维护客户管理。实现年销售额突破400万的产品销售业绩。希望您的企业可以给我一个小小的机会，我会为企业向前，向更好的方向发展尽我的微薄力量。
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成长是一棵树，总是在你不知不觉的情况下快乐长大;成长是一株草，总是在你不知不觉的情况下长满大地;成长是一朵花，总是在你不知不觉的情况下开满山头;下面是有成长记录，欢迎参阅。
成长过程有太多的痛苦和困难，是我们无法逃避的，不能因此一蹶不振，应该振作精神，努力再努力。生命短暂，也许会一路风雨、一路坎坷、一路艰辛，但我们仍要努力去超越，即使是一颗流星，也有瞬间的辉煌铭刻空间。
成长需要乐观、热情、勇敢地面对失败。有一句话谁都知道：失败是成功之母，这是我最喜欢的一句名言。在成长的道路上，失败是不可避免的，每当遇到挫折时，我们要勇敢地去面对，作为一个青少年，在花季般的年华，我们时时刻刻都要乐观地去对待生活、学习上的每一件事情。在我二年级的学习中，因为数学成绩比较优秀，在班里数一数二，陈老师就让我担任数学科代，但是当到了五年级，数学老师变成了张老师，她的教学标准是每次测验谁的分数最高就让他当数学科代，那就是意味着科代并不是固定不变的，我随时有可能失去这个职位，因此在学习上，身边的每一个同学就犹如无数的竞争对手在茫茫大海中航行的帆船，“逆水行舟，不进则退”，身边的每一个同学都在进步，但看看我自己，还是成绩平平，别人在进步，而我却原地不动，我与别人的差距越来越大了，渐渐地做每一件事都觉得别人做得比自己好，给我一种失落的感觉。学习的过程就像一条起跑线，同学们都在起跑线上，每位同学实力都很强，他们都想超越其他对手。在前面的同学总要时时提防后面的同学赶上来，而在后面的同学则要害怕会不会一直地倒退。因此，无论我的排名在前还是在后，我都是提心吊胆的。一次次的测验因粗心而后悔的失误，犹如在我的心灵上刻了一段又一段回忆。每一次测验的到来都给我带来了恐惧，我害怕自己的成绩会再次掉下深谷，每一次评讲试卷都是我最不愿意面对的时候，我终于痛定思痛，下定决心要超越其它对手，于是，我上课比平时更加认真了，发言比平时更加多了，做作业比平时更加仔细了，自然成绩也提高了许多，我重新站起来了，但在测验时偶尔还会犯一些小小的错误，尽管如此，我还是会不断地努力。在六年级时我又因为各科成绩优秀，担任了中队长;还在羊城晚报第11届手抄报创作大赛中荣获二等奖;在风行牛奶的创作大赛中荣获三等奖。
成长是缓缓流淌的溪流，悄然地，我们就长大了。学会了坚强，学会了坦然。成长的故事很多很多，有欢乐也有忧愁;成长的岁月很长很长，需要我们一点一滴去感悟。正因为有了欢乐和忧愁这两种不可缺少的因素才构成了这条五彩缤纷的人生路，也许昨天带给我们的是无限的忧愁，但我们不该带着忧愁去面对今天，不管是昨天还是今天，我们只要知道“”就行了，明天是美好的，是无限的，明天也许是你一生的转折点，需要我们去努力!
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自我介绍是向别人展示自己的重要途径,是与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常见的方式,是人与人进行沟通的出发点。下面是读文网小编为大家整理的个人简介自我介绍内容，仅供参考。
一、封面
封面的制作一定要有特色——这是个很难判定的标准，因此以你的观点为准——但是不要过分花哨。封面上要突出你的专业背景、学历层次、姓名、联系方式，以便用人单位在收到你的简历的同时，就对你有一个最初步的印象;也便于用人单位想要联系你的时候不用再翻开你的简历。
在封面的制作过程中，一般不要加上个人的照片。除非你的照片确实能够反映你的精神面貌，而且你对自己的相貌特别自信，否则我们不建议你在封面上附上你的照片。
在封面的内页，加上一段简短的学校说明和你的专业说明，也许会让单位对你的专业背景有一个较好的认识。
二、推荐信
推荐信不是每一份求职简历上都必备的材料，如果有固然是好，可以请你熟悉的老师——专业课老师或者你的辅导员对你的学习、工作、生活方面作出较为客观的评价，也许这些评价中有你理想中的单位很看重的东西。在推荐信的末尾，务必请推荐信的作者签上他/她的名字，并注明日期。
三、求职自荐信
千万不要每份求职材料中都是同一份求职自荐信，在给单位投递求职材料之前，首先应该对单位有清楚地了解，可以通过同学、网络等各种方法，对单位的发展前景等有了一定的了解，明确了单位招聘的岗位是否适合自己的意愿。如果自己对单位感兴趣，那么可以在自荐信中提及，同时强调自己能够为单位做什么，这样可以给招聘人员留下你对单位很了解的直观印象，单位就会在你得个人求职简历上多花一点时间，你的胜出几率就会大一些。在求职自荐信中强调单位需要而你所具有的独特的东西;不要忽视称呼的重要性，通过一切途径了解你写信对象的称呼、全名和头衔;求职信尽量自己手写。
求职信一般应该这么写：
称呼：对方的姓名、职务;
第一段：开门见山，表明你的意图;
第二段：解释申请这一职位的独特理由;
第三段：强调你能为公司做什么;
第四段：得体的结尾，再次表达你的愿望。如果有可能，预约面试时间;
最后：签名和日期。
求职自荐信应该展示你自己的优点，针对不同类型的单位，应该有不同的表述。例如针对行政事业单位，你要突出的可能更多的是组织能力;针对企业，要突出的可能就是专业背景、合作精神等方面。这里给出的仅仅是一些最为简单的表述，针对不同的单位，哪怕是同一类型的单位，你给出的求职信最好都各有针对性。换句话讲，你的求职自荐信应该具备能打动招聘人员和招聘单位的内容，唯有如此，对方才有可能对你产生兴趣，从而为你的顺利求职打下基础。
中文求职信模板
尊敬的先生/小姐：
您好!本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。
今年7月，我将从清华大学毕业。我的硕士研究生专业 是计算机开发及应用，论文内容是研究Linux系统在网络服务器上的应用。这不仅使我系统 地掌握了网络设计及维护方面的技术，同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。
在大学期间，我多次获得各项奖学金，而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。
互联网促进了整个世界的发展，我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。
随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。
此致
敬礼
四、个人简历
个人简历是一份求职材料中很重要的一部分，一般而言，个人简历应该设计成一张A4纸，格式可以参照网页上的模板，所填写内容一定要真实、准确。个人简历一般应该包括以下几个部分：
1.个人资料：姓名、联系地址(包括邮编)、联系电话(最好是手机号码)、E-mail(不要用滑稽呢称)、性别、出生年月、年龄、籍贯、户籍、民族、身高、视力、政治面貌等;
2.教育背景：一般采用倒序，先写现在，再写以前的;
3.实践活动：用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，因为从中可以判断你的实际工作能力、社会阅历、社会经验。
实践活动包括实习、社会实践、志愿者工作、学生会工作、团委工作、社团等其它活动。要写明实践单位、工作职责或具体职务、运用的技能、业绩、收获(成果、成就和贡献)。要简明扼要、突出重点、不宜过细，重点是成果、成就和贡献。根据用人单位的岗位设置、要求，来突出自己的特点。如果有多项活动的话，建议和教育背景的表述一样，采取倒序，即先写最近的，再写从前的。
4.技能与特长：
技能证书：外语、计算机或其它资格证书;
专业能力：大学期间的论文、成果、发表的文章(提供简单说明即可)
不宜使用“初学”、“一般”等表达含糊的词语。
5.奖励和荣誉：可以按照时间顺序排列，采用倒序。
6.兴趣爱好：可以展示你的品德、修养、社交能力、与人合作能力。尽量与应聘职位所需技能有关，否则反而会弄巧成拙。
五、在校期间学习成绩
在一些单位来看，学习成绩还是它们招聘学生比较看重的一方面。因此，提供一份详细的成绩单是很有必要的。
成绩单应该体现你三年期间在校学习的所有课程及成绩，如有可能，请将相应的公共课和专业课加以区分，以便于用人单位查询。
首先从所在学院的教学秘书处打印出成绩单，然后要求加盖学院公章，最后拿上这份材料前往教务处办公室加盖学校的成绩管理专用章，如果可能你也可以多打印上一些，以备不时之需。
六、获奖证书复印件
获得的各种奖励及荣誉证书的原件一定要注意保存。在附复印件的同时，最好同时带上原件，以备查询。如果单位需要这些复印件上加盖学校学生处的公章，请带上原件，前往学生处办公室办理。
七、其它材料
这部分一般是大家公开发表的文章、科研成果、设计作品等方面的材料。这些材料请根据你所应聘的不同类型的单位分别组织。比如新闻单位比较看重应聘者的文笔，如果你有过发表文章的经历，请一定要附上;科研设计单位可能比较看重应聘者的科研能力，如果你有过独自或者协助老师参加科研工作的经历，请组织一下相关的材料，附在其中，这将为你的求职增色不少。当然，不同的单位招聘和录用会有不同的侧重点，因此在制作这些材料的时候，请你灵活处理。
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按时对自己进行个人工作总结及自我鉴定是一个好习惯，下面由本小编精心整理的工作的自我鉴定内容，希望可以帮到你哦!
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。原创：回顾一下，我们是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。
2.上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。
三、团结讲正气
在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创：这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。
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自我介绍是向别人展示自己的重要途径,是与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常见的方式,是人与人进行沟通的出发点。下面是读文网小编为大家整理的银行客服自我介绍范文，仅供参考。
尊敬的各位领导、评委：
大家好!我叫&&，来自&&，&&年毕业于&&大学，我的专业是&&，硕士研究生学历。毕业后在&&银行&&分行&&支行担任客户经理。我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓展能力。我今天应聘&&银行&&分行的&&_职位，相信我的加盟，&&银行在&&的业务将发展得更好!谢谢大家!
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自荐信的撰写，简言之，就是对高校提出的招生要求的一个圆满答复。一份好的求职信可以让人眼前一亮。下面是读文网小编为大家精心整理的50字的简短求职信，希望能给您带来帮助。
我叫 ，于20XX年9月开始在笑嘻嘻小就读，专业会计，本校会计专业是就业最好的一个专业，因此我在校期间受到了很好的专业知识教育，在校三年期间我认真学习专业知识，对专业知识掌握较好，在学习专业知识的同时也很注重实践的练习，跟学长学姐一起做过一套完整的产品生产企业的校内实习账册。在获奖方面每学年都取得很好的成绩，每学年都会获得奖学金，在专业证书方面已考了初级会计职称。
我希望我能在贵公司获得一个在会计岗位实习的机会，工资不限，我非常需要这次实习机会，我会一直保持一颗谦虚谨慎的心，不断努力学习，在为贵公司努力工作的同时也使自己不断进步，希望贵公司能给我一个进步的机会，对此我将不甚感激!
此致
敬礼
求职人：quduwen
20xx年x月x日
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听说很多要毕业的小伙伴都来借鉴了由本小编精心整理的毕业登记表自我鉴定内容了哦，希望也可以帮到你哦!
在校期间，本人通过不断地学习理论知识和参与社会实践，在学校老师的教诲、同学的帮助下，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力、组织协调能力与沟通能力强、具有团体精神的青年。
一、学习方面。
第一、专业知识：本人所学的是市场营销(电子商务)专业，已较好地掌握电子商务平台操作与阿里巴巴国际贸易平台操作，在校期间已经参加助理电子商务师与阿里巴巴国际贸易专员培训，并通过取得助理电子商务师和阿里巴巴国际贸易专员证书。因此，我基本上已具备成为一位电子商务操作员的能力，相信自己能胜任相关工作。
第二、英语和计算机方面能力：通过了计算机水平一级和英语四级;在英语能力方面，我有较好的口头表达能力，翻译能力以及书面表达能力。在计算机能力方面，我能熟练操作word、excel、power-point等office办公软件，对Dreamweaver8、Photoshop等软件有一定的了解。此外，我还懂得运用ERP用友软件，掌握了其工作原理。
第三、其他知识与能力：通过课程学习，例如《会计学》、《市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《外贸函电》、《应用文写作》等，我也掌握了一定的会计知识、营销知识、国际贸易等理论知识与实操能力以及较好的写作能力。
最后、在校期间学习成绩：我认真学习各门课程，成绩优良，大一到大二两个学年里一共获得一次学业优胜奖三等奖两次学业优胜奖二等奖。除了课程学习，我还积极参加学院举行的各类学术活动并取得一定的成绩，例如：08年新生军训征文大赛获得三等奖，08的“领悟科学发展、实现青春梦想”征文大赛获得三等奖。由于，在德智体美劳方面得到较好的锻炼，于大二学年获得“三好学生”称号。
二、社会实践方面。
第一、学生干部实践方面：大一期间，我担任本班学习委员，工作认真负责，积极主动地为同学、为班集体服务，为老师分担一些力所能及的工作，成为老师与同学之间沟通的桥梁。在任期间，班级总体成绩良好，学风优良，获得“优良学风班”称号，本人也因此获得了“优秀学生干部”的荣誉称号。大二期间，我担任学院心理咨询中心机构之一的心理蓝天朋辈的宣传部长一职，主要职责是面向全院宣传心理咨询中心和本机构的各项活动，如：学院新生心理讲座、学院“5.25”(“我爱我”)大学心理知识普及活动、机构招新工作等，同时，还协助心理中心老师完成一些日常工作。
第二、其他社会实践：在校期间，我积极参加青年自愿者活动，多次参与“爱心学堂”的义教工作。在暑假期间，参加了大学生三下乡活动，通过实践提高了自身的团队协助能力、适应能力、承受压力能力、灵活应变能力等。09年的7、8月份，我在阳江市联创汽车美容中心实习，主要工作是收银、接待。实习期间，工作认真负责，获得公司和顾客的好评。此外，在平时的假期我还会从事一些促销、家教兼职等。
三、思想方面。大学期间，本人用先进的理论武装自己，树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中，遵纪守法，尊敬师长，团结同学，关注时政，积极向党组织靠拢，经过在学院25期的党课培训并获得了党校结业证书，并于2010年5月11日光荣地成为中共预备党员。在以后的学习生活中，我将用实际行动证明自己，争取早日成为一名正式的中国共产党员。
四、身体和心理方面，大学三年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加学校、系和班级组织的各项体育活动，身体健康，体育合格标准达标。在心理方面，锻炼自己坚强的意志品质，塑造健康人格，克服心理障碍，具有良好的承受生活、工作压力的能力，适应社会发展要求。
当然，本人还存在不足之处，诸如：
一是自信心不足，导致做事情过于瞻前顾后。
二是在工作中有时处理问题还不够成熟，这主要表现为工作中魄力不够，做事情不够果断，比较优柔寡断。
在今后的日子里，我会从自身找原因，扬长避短，努力改善自己，完善自我。
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保险专业主要培养适应我国保险业现代化、国际化发展要求，具有保险学、保险业务与管理、金融投资等方面的理论知识与业务技能，能够从事商业性保险业务的营销、经营管理、社会保险基金运作与管理、保险监管等实际工作以及科学研究工作的高级保险人才。下面是读文网小编为大家精心整理的保险公司客服专员求职信，希望能给您带来帮助。
尊敬的领导：
您好!
感谢您在百忙之中抽看我的简历。
我是贵州商业高等专科学校20XX届保险专业的一名毕业生，我以我最大的热情和十二分的虚诚向您递交我的个人材料，我自信符合贵公司应聘要求，在此很高兴向您介绍我自已。在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，谨向各位领导作一自我推荐.
作为一名保险专业的学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在学习生活中，我所学习的内容包括了从保险学的基础知识到运用等许多方面。通过对这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握，并与课程同步进行的各种相关时践和实习中，具有了一定的实际操作能力和技术。
我期望在实践中得到锻炼和提高，因此我希望能够加入贵公司。我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力的在工作中取得好的成绩.我相信经过自己的勤奋和努力，一定会做好，没有做不好的事，只有不想做事的人。在激烈的人才竞争中，我一定是最好的，但我会继续努力、不断进取日渐完善。
希望各位领导能够对我予以考虑，我热切期盼你们的回音.谢谢!
此致
敬礼!
quduwen
20xx年x月x日
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超市销售员实习工作也告于段落了，也该对自己的实习工作内容做一个总结了。下面由本小编精心整理的超市销售员毕业实习生工作内容，希望可以帮到你哦!
营销专业实践教学是培养市场营销专业高技能应用型人才的重要环节。产品销售实训是市场营销专业学生在学习市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院在大学第四学期安排课程教学。此门课程是本专业学生必修课程。
一、产品销售实训中存在的问题
过去产品销售实训中，我院大多就近安排学生到超市实习，虽然学生能够接触到社会和消费者，体验企业文化，锻炼能力，也解决了教学中实习安排难点，但是超市实习存在一些问题。
1.学生主动性较差，人浮于事较多，经常是出工不出力。实习没有积极性，达不到实习目的。
2.校企合作单位配合不到位。超市方认为学生是临时实习两周，只要不出事就行，培训和安排不合理;大学生不能为企业解决实际问题，反而影响企业日常工作。
3.教师无法进行全过程、全方位的考核，干好干坏一个样，只要按时提供到超市上岗就行。
二、超市实习产品销售实践改革措施
2010年我们进行了产品销售实践，基本思路如下。
(1)以职业能力分析为基础，从超市企业中来，到企业中去，突出实用性。
(2)做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为课程载体，实现学习内容与工作内容的一致，突出职业性。
1.明确实习目标
产品销售实训的目标：适应市场经济发展要求，按能力为本、就业导向、工学结合的总体要求，突出强化学生营销职业能力的培养，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情景性、实用性、可操作性与可评价性，涉及由推销准备开始，以确定和寻找目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处理顾客异议、成交、售后服务等环节。通过实训，学生能熟悉推销的每一个环节，熟练掌握推销的方法和技巧。
2.超市改革实训方式
产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目任务驱动，每个实训小组首先编制销售计划，销售计划方案通过后，到学校领取实训经费，实训方式具体表现为“四个一”。
(1)组成一个团队。根据学生特点组成若干团队(6—8人为一个团队)，每位学生参加其中的一个团队，并在讨论的基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。
(2)选择一个方向产品。每个团队讨论选定一个方向日用产品。
(3)确定一个任务。每个团队成员选定销售过程的一个方面作为主要任务，团队成员之间分工协作。
(4)展示一个成果。每个团队完成制定产品销售计划书、利润表，在团队成员的共同努力和实训指导教师的全过程指导下，团队在两周内完成2000元产品销售目标利润。撰写一份3000字销售策划方案。
3.加强校企合作
在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华联、苏果超市，玉桥批发市场，煌辉糖烟酒批发公司，等等，他们向学生提供产品(按批发价)，销售不好的货，可以中途换货，有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外兼职或直接退货。我们一个团队在两周实训中仅是牛奶一个品种就销售8000元，企业方面主动提供遮阳伞、货架、免费培训、送货等服务，使校企合作达到共赢。
4.加强实训全过程的指导与考核
(1)指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用，认真做好实践教学全过程的指导工作，切实提高实践教学质量。教师从实训开始首先审核销售计划，保证销售方案的可操作性、效益性。销售中要求团队每天汇报销售情况及销售中存在的问题，教师及时给予指导，销售结束及时进行经验交流、汇报。
(2)加强全过程考核。本次实训采取过程与结果相结合、团队与个人相结合、教师与学生相结合的考核方式。
①团队完成2000元产品销售目标利润及一份3000字左右产品销售策划方案部分占个人40%。
②个人演示及答辩部分占个人30%。
③实训注意事项、日记、纪律要求、场所卫生等要求占20%。
④团队小组长根据成员参与讨论、完成分配任务给予的评价占10%。
三、实践教学改革收获
我们通过实践改革的探索，提高了实践教学质量，达到了实训教学目标。
1.学会进行市场调查，寻找目标客户。
2.能根据推销品的特点准确选择目标顾客。
3.会运用各种方法约见和接近顾客。
4.能制订洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预期目标。
5.能识别和区分顾客异议的类型，及时正确地处理顾客异议。
6.能准确地识别成交信号，运用各种成交策略和技巧与顾客达成交易。
7.会编制销售计划书和销售策划方案。
8.企业沟通及团队分工协作的能力。
学生在实训中也深深体会到：敢说话了，会沟通了，技能提高了，更自信了。
四、专业实践教学需要完善的地方
1.人才培养目标实现程度的量化指标有待建立。
2.教师团队整体实力需要进一步提升。
3.实践性教学资源建设需要动态优化。
4.对学生的职业预期干预需要提前。
5.怎样真正做到与企业对接。
6.学生配合不够好，达不到真正目的，怎么办?
7.学院需要加大经费及政策支持。
我们希望，通过学院及教师的共同努力使学生和家长能够满意，企业乐于录用的我校营销专业学生，营销专业可以获得更高美誉度，最终，成为省内一流、国内知名的营销专业人才培养基地。#p#副标题#e#
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物业作为一个服务机构，客服的责任重大，一定要让客户满意而归，然后自己写好物业客服述职报。下面是读文网为大家带来的物业客服述职报告范文，希望可以帮助大家。
各位领导、同事，你们好!
我叫xxx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。
在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
看过物业客服述职报告范文
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自我鉴定，是大学生在毕业到来之季给自己和学校的一份满意的答卷。那么你要怎么去写网络大学自我鉴定内容呢?下面由本小编精心整理的网络大学自我鉴定内容，希望可以帮到你哦!
这几年通过自己的努力，使自己掌握了学习方法，变成了学习的主人，锻炼了自己的毅力，培养了自己吃苦耐劳的品质，为自己终身学习奠定了基础。经过这几年的学习使我在个人修养方面的素质得到了提高，本专业基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做好了准备。
在思想品德上，我有良好道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。
在学习上，我圆满地完成本专业课程。并具备了较强的 英语 听读写能力。对office办公软件和其它流行软件能熟练操作，平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高!
在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。
作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己是大专文凭而失去自信心，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我实现未来目标。我相信：努力一定能赢得精彩!塑造一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对 人才 的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。
我的大专毕业自我鉴定 如以上总结，这几年学到的专业知识必将应用到以后的工作之中，通过学习提高了工作能力。由于有丰富的知识储备，将会在以后的工作中得心应手，高人一筹。除了工作方面的提高、毅力的锻炼，更重要的是为以后的人生提供了丰富的营养，将自己塑造成有用的人才，充分发挥个人的作用，有效地服务于社会。做一个有理想，有道德，有文化，有纪律的社会主义建设者和接班人。
看过网络大学自我鉴定内容
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